让群众知道啥事找社区有事找谁办 藁城区社区网格员贴心服务获好评

来源:石家庄新闻网 2023-08-17 10:50:28


(资料图)

“喂,小杨,我的身份证和银行卡都找不到了,能帮我办一下吗?”“能,我马上过去。”8月15日,藁城区廉州镇文源社区一位常年独居老人,通过社区发放的“连心卡”联系网格员求助。随后,社区网格员杨佳欣全程陪同老人到派出所和银行补办了相关证件。

今年以来,藁城区按照《关于深入开展城市基层党建引领基层治理六个专项行动》工作要求,深入优化社区网格管理,扎实建立居民走访联系制度和社区结对帮扶服务制度,在廉州镇中心社区开展“连心卡”走亲发放行动,促进网格服务零距离,社区党群一家亲,助力城市社区基层治理。

中心社区通过走亲入户发放、综合服务站发放、结合活动发放等多种形式,向辖区群众发放“连心卡”,重点关注网格内残疾人、低保户、空巢老人等特殊人群。在“连心卡”中提供每一名网格员联系方式,公示网格员政策宣传、红色帮办、志愿服务、隐患举报、民情收集、社会组织等六大职能职责,让居民群众知晓啥事找社区,有事找谁办。

网格员随身携带“连心卡”,让网格真正“活”起来。网格员与群众共治共享,共同参与社区治理,激发基层治理活力,“以前有些工作‘推着’群众办,现在群众主动参与‘催着’社区办。”廉州镇中心社区有关负责人告诉记者,“我听说咱们临近几个小区都在天然气改造,我们小区好多居民也想改,怎么缴费啊?”日前,西城街社区网格员石文栋接到居民电话后,立即向社区书记反馈居民意愿,社区马上联系燃气公司工作组,到小区开展民意调查,现场宣传,开展费用收缴等工作。

“连心卡”链接冀石红色管家,推动社区接诉即办,群众动嘴儿网格员跑腿儿,助力隐患排查,让政务服务直接入户。家住四明西社区电厂楼的张大娘,由于年龄较大,腿脚不便,无法完成高龄认证,于是,张大娘拨通了“连心卡”上的电话,随即社区工作人员第一时间来到了张大娘家中,帮助完成高龄认证。张大娘不禁感叹“现在有了‘连心卡’,一个电话就可以联系到社区工作人员,这样的服务就是好!”此外,社区通过发挥物业小区网格服务站功能,与红色物业企业联合,让居民有了物业管理员和网格员“双管家”,进一步提升了物业服务水平。

据悉,自“连心卡”走亲发放行动开展以来,廉州镇12个城市社区共向辖区群众发放连心卡31788张,占比辖区户数88.6%。行动开展后效果显著,通过此项机制共解决网格内群众难题466件,受到辖区群众一致称赞。(记者 戴丽丽) 

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